Вопрос-ответ

Я не хочу отдавать деньги за «кота в мешке». Можно ли оплатить товар при получении?

Конечно. Выбирайте доставку почтой, курьером или до пункта самовывоза и оплачивайте товар в момент получения.

Какая гарантия дается на товары?

Все реализуемые нами товары имеют гарантию, подтвержденную гарантийным талоном.

Могу ли я вернуть товар?

Да. В соответствии с законом о защите прав потребителей вы имеете право вернуть/обменять товар, если с момента покупки прошло не более 14 дней.

Когда я получу свой товар?

В течение суток после подтверждения заказ комплектуется, затем передается в курьерскую службу, доставляется в ТК или на почту России.

Далее срок доставки будет определяться географией проживания заказчика. Покупатели в крупных городах (Москва, Санкт-Петербург) могут получить свой товар через 1-2 дня. Доставка заказа почтой в отдаленные регионы может занять до 7-8 дней.

Можно ли забрать заказ на пункте самовывоза?

Вы можете забрать свой товар самостоятельно в магазинах "Градус Хаус" в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге, Кирове, Ульяновске, Краснодаре, Воронеже, Саратове, Волгограде, Нижнем Новгороде и Челябинске.

А посылка, отправленная почтой России, не потеряется в пути?

Чтобы покупатель в любое время мог узнать, где находится его заказ, отправленный почтой России, и когда ожидать посылку, мы отправляем на указанный номер мобильного телефона номер почтового отправления. По этому трек-коду наши клиенты отслеживают все перемещения посылки, вводя номер в специальное окно на сайте почты России. Потерять такое отправление очень сложно!